31. ročník qualityaustria Forum - II
Týmová kultura jako motor růstu:
Polemika názorů?
Vítána!
Na snímku zleva doprava: Dr. Werner Paar (Co-CEO Quality Austria), Bernhard Neuhold (CEO, ÖFB Wirtschaftsbetriebe GmbH), Mag. Christoph Mondl (Co-CEO Quality Austria), Thomas Waldner (Product Management Quality, Quality Austria) © Anna Rauchenberger
Ve středu 18. března 2026 se v Salzburgu v Kongresovém centru konalo 31. qualityaustria Forum. Ve druhé části reportáže z tohoto setkání stovek manažerů, expertů a jednotlivých specialistů i řečníků vám přinášíme stručný přehled další série přednášek, které zde zazněly.
Od týmové kultury ke kultuře růstu
Lidé a týmy se orientují na základě pravidel. Ve starověku a ve středověku stanovovaly pravidla kvality cechy. S industrializací v 19. a 20. století přišly závěrečné kontroly prováděné inspektory. Teprve od 80. let 20. století je řízení kvality chápáno jako manažerský úkol. V důsledku toho se zavedly a dále rozvíjely systémy řízení, které dnes zajišťují kvalitu v podnicích a organizacích.
„Růst potřebuje strukturu. Historicky tvoří norma ISO 9001 páteř všech systémů řízení. V roce 2000 se svět ISO rozšířil a my jsme se vyvinuli od kontroly kvality k řízení kvality. Z toho může vzniknout kultura kvality, která je pro růst nezbytná. ‚Structure follows strategy‘ platí i v tomto případě,“ vysvětlil Thomas Waldner, PMQ Quality Austria.
„Výzvou pro organizace je navrhnout implementovaný systém řízení tak, aby byl dobře použitelný, otevřený a fungoval na všech úrovních – bez ohledu na původ požadavků, jako jsou kvalita, životní prostředí, právo, compliance, energie nebo zákony a nařízení. Stručně řečeno:
"Všechny požadavky, všechny zdroje, ale jeden systém řízení.“
Patricia Neumann, generální ředitelka společnosti Siemens AG Rakousko, rovněž považuje kulturu růstu a změn za základ udržitelného úspěchu. Tato mezinárodně úspěšná manažerka klade důraz na osobní odpovědnost, vůdčí schopnosti a flexibilitu, díky nimž jsou zaměstnanci schopni samostatně rozhodovat. Právě v nestabilních dobách je totiž rychlé přizpůsobení se změnám na trhu možné pouze díky otevřené firemní kultuře. To se týká i nových technologických vývojů, které musí být začleněny do společné firemní vize.
Automatizované procesy tak například snižují složitost a zvyšují produktivitu. Integrace technologií AI do firemních procesů jde ještě o krok dál, činí vývoj škálovatelným a umožňuje řešení připravená na budoucnost.
Pro vrcholovou manažerku jsou rozhodující agilní struktury, které umožňují rychlé provádění procesů. „Když mluvíme o transformacích, mluvíme o lidech, procesech a nápadech. Růst není nic krátkodobého, není to ani přechodná fáze, ale dlouhodobý a trvalý proces. Kultura růstu znamená vědomě řídit změny a cíleně prosazovat inovace,“ říká Patricia Neumann.
Ing. Daniel Oberlojer, MBA, vedoucí globálního řízení kvality v divizi domácích spotřebičů Liebherr, ve své přednášce „Quality 360 – komplexní přístup ke kvalitě jako konkurenční výhoda“ popsal kulturu kvality ve společnosti Liebherr.
Posluchačům vysvětlil, proč strategie funguje pouze tehdy, je-li firemní kultura skutečně prakticky uplatňována. Přístup ke kvalitě „Quality 360“ je pevně zakotven ve firemní strategii společnosti Liebherr – přičemž v centru pozornosti je vždy člověk.
Základní hodnota „Nejvyšší kvalita ve všem, co děláme“ tvoří základ pro její růst. Oberlojer vysvětlil, že klíčem k úspěchu je to, aby byly cíle v oblasti kvality pro zaměstnance srozumitelné, konkrétní a reálné. K tomu je samozřejmě zapotřebí odpovídající struktura a kultura. Správným chováním daným firemní kulturou lze zvýšit spokojenost zákazníků a efektivně omezit byrokracii, což zejména v krizových dobách hraje pro firmy rozhodující roli.
Objevování a využití nových příležitostí: cross-inovace a trénink paměti
Zajímavé vize budoucnosti a megatrendy představil Andreas Steinle, jednatel společnosti Zukunftsinstitut Workshop GmbH, v rámci přednášky s názvem „Optimismus do budoucnosti namísto hranic odvětví: o mezioborových inovacích a nových trzích“. Podle Steinleho je sledování megatrendů klíčové pro otevírání nových obchodních příležitostí vycházejících z aktuálních podmínek. Jak ukázal a několika příkladech přímo z praxe, lze pomocí cross-inovace vytvářet nové produkty i služby.
Klíčovou otázkou je spolupráce mezi podniky a odvětvími, stejně jako propojení trendů. Inovativní projekty mohou významně přispět ke zvýšení kvality a posílení orientace na zákazníka. Apeloval na publikum, aby přemýšlelo nad rámec hranic vlastního odvětví a využívalo trendy i digitální vývoj, místo aby se jich obávalo.
"Provázání se světem AI, stejně jako propojení platforem nabídnou nové příležitosti."
Andreas Steinle
V přednášce „Více místa v mozku – jak se bez stresu vypořádat s přívalem informací a moderním životem“ Dr. Boris Nikolai Konrad, odborník na paměť, hlavní řečník a autor, působivě demonstroval, jak funguje trénink paměti. Lidský mozek dokáže pojmout mnohem více informací, než se předpokládá – v tomto ohledu je obzvláště efektivní učení pomocí obrázků.
Interaktivní cvičení s publikem prokázala zajímavé poznatky týkající se funkčnosti a schopností paměti. Náš mozek je vybaven schopností neustálé adaptace a orientace v technologických změnách, jako je AI a související vývoj. I když umělá inteligence ovlivňuje to, jak se učíme a pracujeme, lze se podle Nikolaiho na naši paměť spolehnout a v průběhu života naše myšlení a dovednosti neustále trénovat. Zdůraznil, že předchozí znalosti – a jejich propojení s novými informacemi – jsou klíčové pro podporu inovací. Z tohoto důvodu je podle něj i nadále životně důležité – i ve věku umělé inteligence – se dále učit a dlouhodobě si uchovávat znalosti.
Jaké tedy je hlavní poselství letošního 31. ročníku qualityaustria Forum? Růst znamená zlepšovat se. Řečnící se shodli v tom, že růst začíná u lidí - zejména v prostředí, kterému důvěřují, kde se mohou učit, rozvíjet se, dosahovat svého plného potenciálu. A k dosažení úspěšného udržitelného růstu pak týmy kromě společné kultury potřebují také nezbytné nástroje.
Stručný přehled projevů dalších řečníků naleznete v úvodní reportáži ze Salzburgu:
Fotogalerii z 31. ročníku zde:
Nezapomeňte si do svých kalendářů uložit termín 32. ročníku qualityaustria Forum!
