Systém riadenia kvality – ISO 9001
ISO 9001 umožňuje organizáciám po celom svete poskytovať služby a produkty spĺňajúce požiadavky kvality na medzinárodnej úrovni a to bez ohľadu na ich veľkosť a zameranie. Zavedený manažment kvality slúži aj na zvýšenie spokojnosti zákazníkov a zlepšenie interných procesov. Po celom svete zaviedlo tento medzinárodný štandard už viac ako milión organizácií.
Zákaznícke benefity
Existuje mnoho dôvodov a argumentov v prospech zavedenia manažmentu kvality podľa normy ISO 9001:
- preukázateľná kontrola manažmentu kvality podľa medzinárodného štandardu a zabezpečenie procesov v organizácii
- skutočná príležitosti pre zvýšenie orientácie na zákazníka a jeho spokojnosti
- zníženie množstva sťažností, úspora nákladov a zvýšenie efektivity i právnej istoty
- trvalé zameranie na procesy a ich zlepšovanie, zníženie množstva procesov a skrytých nákladov
- podpora firemného rozvoja, internej komunikácie, motivácie a zodpovednosti zamestnancov
- úspešná certifikácia vedie v mnohých odboroch k možnosti zalistovania do zoznamu dodávateľov a zlepšeniu imidžu organizácie
- dobrý základ pre organizácie, ktoré čelia ďalším požiadavkám daného odboru alebo iným požiadavkám (životné prostredie, bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci a pod.)
- zvýšenie hodnoty organizácie
- dobrý základ pre organizácie usilujúce sa o Business Excellence
Certifikácia, posúdenie a hodnotenie systému
Školenia a personálne certifikácie
kurzy
semináre
blended learning
e-learning
refreshing semináre
in-house kurzy