Kvalita podnikania či aj firemná kvalita organizácie ukazuje, na akej úrovni spĺňa príslušná organizácia na nej kladené požiadavky. Pochopenie podnikovej kvality vychádza z celoeurópskeho uznávaného prístupu excelentnosti EFQM (Európska nadácia pre riadenie kvality). Tento prístup je založený na európskych zásadách a hodnotách (základné práva, ľudské práva, rovnaké zaobchádzanie, sociálna charta) a na 17 cieľoch udržateľného rozvoja (ciele udržateľného rozvoja OSN).
Pokiaľ má organizácia vysokú firemnú kvalitu, znamená to, že je v súlade s na ňou kladenými požiadavkami a je teda schopná dlhodobo dosahovať vynikajúce výkony a výsledky.
Každá spoločnosť má prirodzenú kvalitu spoločnosti – avšak jej úroveň je všade iná. Túto hladinu je možné merať, hodnotiť a samozrejme aj vylepšovať. Quality Austria navrhuje a meria kvalitu spoločnosti pomocou modelu EFQM.
Model EFQM je nezáväznou rámcovou štruktúrou založenou na siedmich kritériách pre hodnotenie podnikovej kvality organizácií. Hodnotenie vykonávajú nezávislí hodnotitelia pomocou logiky RADAR.
© EFQM
Model EFQM ponúka príležitosť vidieť organizáciu ako celok a stanovuje rámec, ktorý pomáha spoločnostiam zahrnúť všetky ich obchodné jednotky. Možno naň pozerať ako na kúsky skladačky, ktoré sú oddelené, ale súvisia spolu a vytvárajú dohromady väčší celok.
Štruktúra modelu EFQM je založená na logike kladenia troch otázok:
- Prečo táto organizácia existuje? Aký účel plní? Prečo táto konkrétna stratégia? (Smer)
- Ako plánuje dosiahnuť svoj účel a svoju stratégiu? (Prevedenie)
- Čo z toho doteraz vlastne dosiahla? Čo chce dosiahnuť zajtra (Výsledky)
Ústrednou témou modelu EFQM je spojenie medzi účelom, víziou a stratégiou organizácie a tým, ako ich používa na to, aby mohla vytvárať udržateľnú hodnotu pre najvýznamnejšie zúčastnené strany a dosahovať vynikajúce výsledky.
Informácie
Pre bližšie informácie a nezáväznú ponuku nás kontaktujte.