Komentár Mag. Dr. Anni Koubek
Quo vadis ISO 9001?
ISO 9001:2015 je medzinárodne uznávaná norma pre Systémy riadenia kvality (QMS). Je prakticky najvyhľadávanejšou normou pre riadenie kvality na svete s viac ako miliónom certifikovaných organizácií prakticky vo všetkých krajinách po celom svete. Spoločnosti si vyberajú certifikáciu ISO 9001, aby preukázali, že dbajú na dodržiavanie vysokých štandardov pri dodávaní svojich výrobkov a služieb.
Aká je budúcnosť ISO 9001, kam kráča?
Hlasovanie v roku 2021 bolo mimoriadne tesné. V takzvanom "systematickom preskúmaní", v ktorom sú členské krajiny ISO opýtané, či má byť norma revidovaná alebo zachovaná, bolo vtedy rozhodnuté pomerom 36 ku 32 pre zachovanie normy ISO 9001:2015 bez zmeny.
Odvtedy príslušný výbor pre normy priebežne sledoval vývoj a trendy, pokračoval v práci na prípadnej revízii a vyhodnocoval nové poznatky. Bolo spísané upresnenie, akým smerom by sa revízia mala uberať. Teraz sú členské krajiny znovu opýtané, či by sa malo s touto konkrétnou revíziou začať, alebo či k nej dôjde až pri pravidelnej revízii, teda v roku 2026.
Významný vplyv na tieto rozhodnutia majú tiež súčasné krízy a problémy, ktoré zamestnávajú spoločnosti po celom svete.
Témy, ako je kvalita výrobkov a spoľahlivosť dodávok, sa opäť a predovšetkým stále naliehavejšie dostávajú do centra pozornosti. Aj preto je na mieste otázka, či nemá zmysel znovu zdokonaliť normu ISO 9001 čo najskôr tak, aby aj naďalej podporovala organizácia pri plnení požiadaviek zákazníkov. Spoločnosti sa potrebujú spoľahnúť na to, že dodávatelia, ktorí používajú ISO 9001, sú schopní splniť aj dnešné požiadavky a že všetky tieto aktuálne témy sú pri auditoch zohľadňované.
Norma ISO 9001 bola vyvíjaná predovšetkým v rokoch 2012 až 2014. Odvtedy sa toho udialo skutočne veľa - témy ako odolnosť, udržateľnosť, spolupracujúce dodávateľské reťazce, agilita tak bohužiaľ nie sú brané do úvahy v miere zodpovedajúcej ich dnešnej dôležitosti a samotná téma riadenia zmien je riešená iba v základnej podobe.
O niekoľko mesiacov bude jasné, ako sa globálne spoločenstvo rozhodne. Či normu ISO 9001 bude čakať pravidelná, "systematická revízia" v roku 2026, v rámci ktorej budú tieto témy otvorené, riešené a predovšetkým správne zohľadnené, alebo či sa začne revízia už v decembri 2023.
Naši špecialisti tento vývoj samozrejme sledujú a vás, našich zákazníkov, tak budeme informovať o nadchádzajúcom vývoji čo najskôr.
