Společně dosahujeme skvělých výkonů
Nadprůměrně vysoká míra doporučení pro Quality Austria
Ve společnosti Quality Austria žijeme každodenním procesem neustálého zlepšování - je pro nás důležité odhalovat příležitosti i slabiny a neustále se dále rozvíjet. Z tohoto důvodu rozesíláme dotazník po každém námi provedeném auditu (certifikace systému) nebo po školení a dalším vzdělávání (certifikace osob). Co bylo hodnoceno obzvláště pozitivně? Kde je potřeba optimalizace? Doporučili byste společnost Quality Austria ostatním?
Děkujeme všem, kteří si našli čas a vyplnili náš krátký dotazník - jen díky upřímným hodnocením a konstruktivním připomínkám se můžeme dále zlepšovat. Díky vaší důvěře ve služby Quality Austria a vaší cenné zpětné vazbě se nám v roce 2023 opět podařilo dosáhnout působivého a nadprůměrného Net Promoter Score (NPS) ve výši 89 v oblasti systémových certifikací a 68 v oblasti osobních certifikací. Vynikajícího hodnocení dosáhla také naše nabídka na míru v rámci interních certifikací s NPS 66. Rádi bychom vám touto cestou poděkovali za vaši věrnou podporu a upřímnou zpětnou vazbu!
Net Promoter Score a výsledky
NPS (Net Promoter Score) je klíčový údaj, který se používá k měření spokojenosti zákazníků a pravděpodobnosti, že doporučí společnost, produkt nebo službu ostatním. Výsledek se může pohybovat mezi -100 a +100. Čím vyšší číslo, tím spokojenější zákazníci, a tedy lepší výsledek.
"Jsme potěšeni senzačními výsledky a tím, že si naši zákazníci našli čas, aby nám poskytli upřímnou zpětnou vazbu. To nelze považovat za samozřejmost a hodně to pro nás znamená. Tato čísla jsou nejen potvrzením a uznáním úspěchů našeho skvělého týmu - vždyť každý člověk přispívá svým způsobem - ale také naší skvělé sítě,"
říkají oba ředitelé Christoph Mondl a Dr. Werner Paar. "Skutečnost, že naše profesionalita a odbornost, stejně jako naše nasazení v oblasti školení i certifikace, jsou tak inspirativní a oceňované, nás povzbuzuje k dalšímu pokračování na naší cestě. Díky nejvyšší kvalitě služeb a osobnímu nasazení chceme naše zákazníky doprovázet na jejich cestě k trvalému úspěchu a vytvářet hodnoty - dnes i v budoucnu."
Vaše spokojenost - naše poslání
Auditoři a školitelé společnosti Quality Austria mají rozsáhlé praktické zkušenosti z podnikatelské sféry a ve svých specializacích jsou opravdovými odborníky . Mají rozsáhlé znalosti ve svých oborech i v příslušných průmyslových odvětvích a normách a dokáží je předat mimořádně kompetentním a praktickým způsobem. Dbáme tak na to, aby audity Qualityaustria vytvářely skutečnou přidanou hodnotu a aby naše kurzy přesvědčily svým osvědčeným obsahem.
