Our quality, my contribution

27. qualityaustria Forum

Digitální transformace, touha po bezpečnosti a odolnosti, cirkulární ekonomika a individualizace – to jsou trendy, které v současnosti určují naše životy. Podstatná je však zároveň touha po individuálním sebeurčení, seberealizaci a osobní svobodě volby.

Společenská očekávání, potřeby na trhu a požadavky na nové produkty jsou dynamické a neustále se mění. V důsledku toho musí být pojem „kvalita“ neustále předefinováván a rozšiřován o aktuální aspekty. Dobrým příkladem je v tomto směru například udržitelnost – ve smyslu recyklovatelných produktů a služeb. Tento aspekt již není, tak jako tomu bylo ještě před pár lety „chvályhodnou přidanou hodnotou“, etabloval se totiž  už jako „must-have“ - tedy přístup, který je brán jako prakticky nezbytný.

Být součástí změny

Digitalizace a konektivita také urychlily trend individualizace. Uvědomit si sám sebe a mít slovo v rozhodování je považováno za přelomový kulturní princip naší doby – akcelerovaný neustále se zvyšujícím počtem možností rozhodování a rostoucí touhou po sebeurčení. Ze spotřebitelů se stávají "prosumes (tedy lidé, kteří vyrábějí - "producers" a zároveň spotřebovávají - "consumers"), kteří si neustále vyměňují informace a přispívají k dalšímu rozvoji produktů, služeb a v konečném důsledku i vnímané kvality.

Do centra pozornosti se dostává angažovanost jednotlivých lidí. Mezi vůlí věci utvářet a touhou po osobní odpovědnosti je třeba jednat proaktivně. Chce to odvahu zkoušet nové věci a převzít zodpovědnost za krok vpřed. Takoví lidé rozvíjejí nápady, budují sítě a proaktivně řeší problémy. Zároveň jsou průkopníky v určování trendů a rozhodování – v tom smyslu, že vystupují jako odvážné vzory a chtějí motivovat nebo pohánět ostatní, aby sami dělali pokroky. Moderní vedení je proto vedle dalších principů založeno také na společné vizi všech zúčastněných.

Odborné know-how spojené s analýzami trendů

• Jaký je váš osobní příspěvek a vaše vlastní odpovědnost za vytváření kvality?
• Do jaké míry můžeme sladit udržitelnost, ochranu klimatu, bezpečnost výrobků, bezpečnost a ochranu zdraví při práci, sociální odpovědnost a cirkulární ekonomiku s kvalitou, aniž bychom museli dělat kompromisy?
• Jaké nové strategie organizace vyvíjejí, aby v současné éře digitalizace a globalizace nepůsobily jako autonomní jednotky, ale jako součást různých ekosystémů?
• Jak se daří propojování kompetencí s jinými organizacemi nebo technickými odborníky a jaké efekty lze očekávat?